Μια ιδιοκτήτρια σπιτιού στο Λονδίνο καταγγέλλει ότι ένιωσε «προδομένη» από την πλατφόρμα Airbnb, αφού μια γυναίκα που είχε κάνει κράτηση για δύο εβδομάδες στη σοφίτα της έστειλε στη θέση της… μια άλλη, η οποία όχι μόνο αρνήθηκε να φύγει όταν αυτό της ζητήθηκε, αλλά έκανε και τη ζωή της ιδιοκτήτριας κόλαση.

Η Μπάρμπαρα Τζόρνταν, από το Σάουθφιλντς, ανέμενε μια επισκέπτρια ονόματι Τζουλιάνα, όμως στη θέση της εμφανίστηκε μια γυναίκα που συστήθηκε ως Κάτια και δεν έμοιαζε καθόλου με τη φωτογραφία από το προφίλ της κράτησης.

Όταν η Τζόρνταν επικοινώνησε με το Airbnb, οι υπεύθυνοι της απάντησαν ότι εναπόκειται στην κρίση της αν θα δεχτεί τη νέα επισκέπτρια ή όχι. Η ιδιοκτήτρια, θεωρώντας την «ευγενική και συμπαθητική», αποφάσισε να την αφήσει να μείνει. Ωστόσο, λίγες ημέρες αργότερα, η Κάτια μετατράπηκε, όπως περιγράφει η Τζόρνταν, σε «εφιάλτη»: έγινε αγενής, φώναζε, αρνιόταν να κάνει ανακύκλωση τα σκουπίδια και γέμισε την κουζίνα με κουτιά από φαγητά delivery.

«Έγινε αγενής και φωνακλού, δεν άντεχα άλλο», δήλωσε στην Daily Mail. «Μια μέρα της είπα ότι έφερα τα ρούχα της μέσα επειδή έβρεχε και τότε έγινε έξαλλη. Μου φώναζε γιατί τόλμησα να αγγίξω την απλώστρα της». Η Τζόρνταν, που φιλοξενεί επισκέπτες μέσω Airbnb τα τελευταία έξι χρόνια και έχει μόνο πεντάστερες κριτικές, υποστηρίζει ότι ένιωσε απροστάτευτη. «Το Airbnb δεν θα έπρεπε να επιτρέπει κάτι τέτοιο», είπε, εξηγώντας πως αρχικά η Κάτια έδειχνε «πολύ φιλική και διακριτική».

Της ζήτησε να φύγει και ήρθε η κριτική με το ένα αστεράκι

Λίγες μέρες μετά την άφιξή της, η Κάτια ζήτησε να παρατείνει τη διαμονή της κατά δύο εβδομάδες, επιμένοντας να πληρώσει με μετρητά. Η Τζόρνταν αρνήθηκε και απαίτησε η πληρωμή να γίνει μέσω της επίσημης πλατφόρμας, στον λογαριασμό της Τζουλιάνα.

Η φιλοξενούμενη ισχυρίστηκε ότι είναι στιλίστρια των «γυναικών των ποδοσφαιριστών» και ότι η Τζουλιάνα, η οποία δηλώνει σκηνοθέτιδα, ήταν η εργοδότριά της. Μετά την παράταση, η Κάτια άρχισε, σύμφωνα με την ιδιοκτήτρια, να δείχνει «την πραγματική της προσωπικότητα». Η Τζόρνταν περιγράφει πως η Κάτια κλείστηκε στο δωμάτιό της για 17 ώρες, κάνοντάς τη να ανησυχήσει μήπως είχε πάθει κάτι. Όταν χτύπησε την πόρτα για να ελέγξει, η Κάτια άρχισε να ουρλιάζει ότι «ξεκουράζεται». Επίσης, συχνά αρνιόταν να κάνει ανακύκλωση, παρότι η οικοδέσποινα της είχε εξηγήσει ότι θα μπορούσε να επιβληθεί πρόστιμο από τον δήμο.

Όταν η Κάτια ζήτησε και δεύτερη παράταση, η Τζόρνταν αρνήθηκε: «Της έστειλα μήνυμα λέγοντας ότι δεν μπορώ να συνεχίσω. Της πρότεινα μάλιστα άλλους οικοδεσπότες στην περιοχή». Μετά την αποχώρησή της, η Κάτια, χρησιμοποιώντας το προφίλ της Τζουλιάνα, άφησε στην οικοδέσποινα αξιολόγηση ενός αστεριού, κατηγορώντας τη πως «παραβίαζε την ιδιωτικότητά της και της χτυπούσε την πόρτα», σύμφωνα με το δημοσίευμα της Daily Mail.

Η Τζόρνταν απάντησε δημόσια γράφοντας: «Η κριτική αυτή είναι καθαρά εκδικητική. Ήσουν αγενής και προκλητική, γι’ αυτό και δεν δέχτηκα να παρατείνω τη διαμονή σου». Το Airbnb επιβεβαίωσε ότι ερευνά το περιστατικό.