«Ναι» στη «μαύρη λίστα» των… κακοπληρωτών της κινητής τηλεφωνίας

Η απόφαση της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα


ΕΛΛΑΔΑ
19:24
28/05/2017
«Ναι» στη «μαύρη λίστα» των… κακοπληρωτών της κινητής τηλεφωνίας
27
loading

Το «πράσινο φως» για την τήρηση «μαύρης λίστας»  δεδομένων αφερέγγυων συνδρομητών κινητής τηλεφωνίας άναψε η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Της Μαρίας Ζαχαροπούλου

Η Αρχή είπε ομόφωνα «ναι» (28/2017) σε σχετικό αίτημα της Ένωσης Εταιρειών Κινητής Τηλεφωνίας (ΕΕΚΤ)  και της εταιρίας («ΤΗΛΕΓΝΟΥΣ ΙΚΕ»), που συστάθηκε για αυτό το σκοπό καθώς «σκοπός της   επεξεργασίας του Σύστηματος Ανταλλαγής Πληροφόρησης είναι η εκτίμηση του πιστωτικού κινδύνου που συνεπάγεται η σύναψη σύμβασης με συνδρομητές κινητής τηλεφωνίας, με στόχο την εξυγίανση συναλλαγών - αποφυγή περαιτέρω ζημίας.

Ο σκοπός αυτός είναι σαφής, θεμιτός και νόμιμος» όπως έχει ήδη κριθεί και  με παλαιότερη γνωμοδότηση της Αρχής ενώ είναι ευθύνη της εταιρείας να εγκαταστήσει και να εφαρμόσει  σύστημα μέτρων ασφαλείας.

Όπως αναφέρεται στην απόφαση της Αρχής το Σύστημα Ανταλλαγής Πληροφόρησης, θα μπορεί να αποφασίσει εάν είναι σκόπιμο να προβεί σε συμπληρωματικά μέτρα με σκοπό την μείωση του πιστωτικού κινδύνου, αλλά και την προστασία του συνδρομητή, π.χ. να ζητήσει εγγύηση   και να καθοδηγήσει κατάλληλα τον υποψήφιο συνδρομητή σε ένα οικονομικό πρόγραμμα που ανταποκρίνεται στις οικονομικές του δυνατότητες.  Ωστόσο, το Σύστημα Ανταλλαγής Πληροφόρησης δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί προκειμένου να αποκλειστεί εντελώς ο καταναλωτής από τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες ή για να αποκλειστεί από την δυνατότητα φορητότητας.

Σύμφωνα με την απόφαση «τα δεδομένα που θα τηρούνται από την ΤΗΛΕΓΝΟΥΣ ΙΚΕ είναι τα στοιχεία ταυτοποίησης ενός συνδρομητή (ονοματεπώνυμο, πατρώνυμο, ΑΦΜ ή Α∆Τ για ημεδαπό συνδρομητή, ΑΦΜ ή αριθμός διαβατηρίου ή άλλου επίσημου εγγράφου και χώρα έκδοσης για αλλοδαπό συνδρομητή) .

Αυτό μπορεί να εφαρμοστεί:

  • -Σε ενεργούς συνδρομητές που εμφανίζουν ληξιπρόθεσμη οφειλή ίση ή µμεγαλύτερη των διακοσίων (200) Ευρώ, η οποία έχει καταστεί ληξιπρόθεσμη για χρονικό διάστημα άνω των ενενήντα (90) ημερών.
  • -Σε συνδρομητές που εμφανίζουν ληξιπρόθεσμη οφειλή και έχουν αποσυνδεθεί από το δίκτυο λόγω της οφειλής αυτής ή έχουν µμεταφερθεί σε άλλο δίκτυο µέσω διαδικασίας φορητότητας αριθμού, µε µμονομερή καταγγελία της σύμβασης χωρίς να πληρώσουν κανένα λογαριασμό παρά τις νόμιμες οχλήσεις και υπενθυμίσεις ή αρνήθηκαν να προβούν σε διακανονισμό εξόφλησης της οφειλής τους.
  • -Οι συνδρομητές θα πρέπει να ενημερώνονται σε εύλογο χρονικό διάστημα (τουλάχιστον 5 ημερών) πριν από την ένταξή τους στη βάση µε κάθε πρόσφορο µμέσο (π.χ. µέσω της αποστολής του επόμενου λογαριασμού τους ή/και µέσω σύντομου γραπτού µμηνύματος στο κινητό τους τηλέφωνο -SMS- ότι η οφειλή τους κατέστη ληξιπρόθεσμή και  ότι πλέον ο πάροχος έχει δικαίωμα και θα διαβιβάσει το στοιχείο αυτό στο κοινό αρχείο).
  • -Ο καταναλωτής θα έχει δικαίωμα έκφρασης αντιρρήσεων προς την ΤΗΛΕΓΝΟΥΣ ΙΚΕ και στην περίπτωση που το δικαίωμα αντίρρησης γίνει δεκτό από τον πάροχο λόγω λανθασμένης καταχώρισης, η σχετική διαγραφή πρέπει να πραγματοποιείται αμέσως (online),
  • -Η εταιρεία ΤΗΛΕΓΝΟΥΣ ΙΚΕ επιτρέπεται να τηρεί τα δεδομένα για χρονικό διάστημα πέντε (5) ετών από την ημερομηνία γέννησης της απαίτησης (ΑΚ 250), ενώ τα στοιχεία του οφειλέτη που προβαίνει σε εξόφληση ή διακανονισμό της οφειλής µε τον πάροχο θα διαγράφονται αμέσως. Οι πάροχοι, ως αποδέκτες, επιτρέπεται να τηρούν τα δεδομένα για το χρονικό διάστημα που είναι αναγκαίο για τη σύναψη σύμβασης µε υποψήφιους συνδρομητές (προσυµβατικό στάδιο), το οποίο δεν µμπορεί να ξεπερνά τις πέντε (5) ημέρες.

ΚΑΝΤΕ LIKE ΣΤΟ NEWSBEAST.GR

27
σχόλια
  1. avatar ΓΕΩΠΑΣ

    Δεν θα είχα μεγάλο πρόβλημα εάν η Σκύλα (Δημόσιο, κομματικοποιημένο φέουδο ανίκανων , αμόρφωτων, οκνηρών, αμετροεπών, θεραπόντων της αρπαχτής) έκαναν λίγο από την δουλεία τους, να θέτουν δηλαδή τους πλήρεις και διαφανείς όρους της λειτουργίας και του ανταγωνισμού των, και να ΕΛΕΓΧΟΥΝ την εφαρμογή στην πράξη, υπέρ του νόμου, του δημοσίου συμφέροντος και των πολιτών. Αυτοί (όλοι τους παρέδωσαν τα κλειδιά σε αυτά τα «κοράκια» -«αφεντικά» τους (από τα οποία λαμβάνουν διάφορες «αντιπαροχές» και οι οποίοι τους «υπαγορεύουν» (τους δίνουν έτοιμα τα έγγραφα που υποτίθεται ότι αυτοί επεξεργάζονται με σκοπό να βγουν νόμοι και διατάξεις (και οι «σοφές» απατεωνίστικες «εφαρμοστικές διατάξεις» που συνηθέστατα ΑΝΑΤΡΕΠΟΥΝ τους νόμους στους οποίους αναφέρονται. Η «εθνική κυριαρχία» έχει από πολλά χρόνια πριν «παραδοθεί» στα «ξένα και ντόπια συμφέροντα» που λένε με την ξύλινη γλώσσα τους οι ΚΚΕ, αφού τα γραφεία και οι υπάλληλοι του «κράτους» είναι «εικονικά». Στην πράξη, τα πάντα ορίζονται και εφαρμόζονται κατά το δοκούν των κομμάτων, των «εθνικών προμηθευτών» και της «ελίτ» της κοινωνίας που σταυλίζονται στις διάφορες «στοές» όπου «εκπαιδεύονται» στις «μαϊμουδίες». Βέβαια, τα «σκουλήκια» είναι σκουλήκια και αυτά κάνουν, αλλά οι «καραγκιόζηδες» ήταν και είναι στην (α)βουλή των (ανθ)Ελλήνων οι οποίο άλλωστε ομολογούν και την ανικανότητά τους, και τον «συμβιβασμό» τους όταν λένε ότι «περνά ένας νόμος/διάταξη 800 σελίδων σαν ένα άρθρο, δεν το διάβασα πριν το ψηφίσω, δεν συμφωνώ αλλά ψηφίζω ότι λ

  2. avatar Ninjaman

    Εαν ειχαν υπηρεσίες της προκοπής δεν νομίζω πως θα υπήρχαν χρέη κτλ, ουτε και νόμοι- εταιρείες που να σε ξεζουμίζουν!!!
    Μηπως θα έπρεπε λοιπόν και οι εταιρείες να κοιτάξουν λιγο την καμπούρα τους???
    Αμα θες να πάρεις, θα πρέπει και να δίνεις!!!
    (Υ.γ. Καποιες λέξεις στο παραπάνω άρθρο- οπως μμεσο-μμυνηματος-και καποιες αλλες ακομα.... γράφονται με 3 μι και με 2 μι)

  3. avatar ΔΕ ΣΕΒΟΝΤΑΙ ΤΙΠΟΤΑ!! Θα εχει συμβει σε ολους φανταζομαι.

    Προχθες με πηραν για προσφορα, στις 15.50 (ωρα κοινης ησυχιας) ενημερωνοντας με, οτι η κληση μαγνητοφωνειται. Αφου ζητησα να μου δωσουν 5 δευτερα κι ενημερωσα οτι κι εγω καταγραφω την κληση, ρωτησα τον πωλητη, αν η κληση σε ωρες κοινης ησυχιας, ειναι πολιτικη της εταιριας, η δικη του, το εκλεισε βεβιασμενα.

  4. avatar writer

    Έπειτα, το ίδιο σύστημα να ακολουθήσουν η ιδιωτικοποιημένη ΔΕΗ και ιδιωτικοποιημένη ΕΥΔΑΠ

  5. avatar oustre

    Καρτέλ κινητής τηλεφωνίας.

  6. avatar Alex.

    Να πληρωσουν πρωτα τα υπουργικα κινητα και μετα τα κινητα των ακολουθων και μετα της θειας μου το κινητο που ειναι καρτα και της εστειλαν λογαριασμο απο αλλη εταιρεια και μετα θα πληρωσουμε...

  7. avatar Αντιρουφιανόπουλος

    το τμημα δικαιωματων του Συριζα που ειναι ???? κοιμαται????

    1. avatar criskalts

      ερρικαααααα
      γιατί βάζεις τόνους;
      γιατί μαρή τρολού;

  8. avatar Αντιρουφιανόπουλος

    ο ιδιωτικος τομεας και στην κινητη τηλεφωνια εχει ξεφυγει πλεον και ειναι ασυδοτος...
    να εισηγηθει αμεσα καποιος στον αλεξη τσιπρα
    τη δημιουργια ΔΗΜΟΣΙΑΣ ΕΤΑΙΡΙΑΣ ΚΙΝΗΤΗΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑΣ , οπου θα σεβεται τον ελληνα πολιτη, τα δικαιωματα και την προσωπικοτητα του!!!!

  9. avatar Αντιρουφιανόπουλος

    Να δημιουργηθεί άμεσα στα σόσιαλ μίντια σελίδα των καταναλωτών όπου κάθε μήνα θα αναρτώνται τα ονόματα των υπαλλήλων στα τηλεφωνικά κέντρα που ΄΄εξυπηρετούν΄΄ μαζί με τις αντίστοιχες ηχογραφημένες συνομιλίες
    ώστε κάθε μήνα να βραβεύεται ο πιο αγενής! και ο πιο αλητήριος! Μετά θα βρίσκουμε που μένει και θα τον επισκεπτόμαστε για να του πούμε προσωπικά
    ΄΄ευχαριστω΄΄ για την εξυπηρετηση πελατών! Τί λέτε?

  10. avatar Χριστίνα (η σκιά σου)

    Μπράβο στην Αρχή ΠΔΠΧ....Το επόμενο στάδιο είναι σε υποχρεώνουν να χρεώνεσαι άσκοπα τουλάχιστον 10 ευρώ την ημέρα αλλιώς θα σου κόβουν τη σύνδεση...
    Αλήθεια, γιατί και οι καταναλωτές των υπηρεσιών αυτώ δεν δημιουργούν στα σόσιαλ μίντια ένα αντίστοιχο ΄΄Τειραισία΄΄ όπου θα αναρτούν
    καταγεγραμμένες συνομιλίες με τους υπαλλήλους (με τα ονοματάκια και τις διευθύνσεις τους) των εταιριών αυτών που είναι μελιστάλαχτοι και ευγενικοί μέχρι να σε βάλουν να υπογράψεις
    και μόλις υπογράψεις σου συμπεριφέρονται σαν τον τελευταίο αλήτη?

  11. avatar Γεώργιος Μακεδών

    ΟΛΟΙ ΟΙ ΓΝΩΣΤΟΙ ΚΑΙ ΑΓΝΩΣΤΟΙ ΑΠΑΤΕΩΝΕΣ, ΜΕ ΚΑΤΟΧΥΡΟΜΕΝΑ ΜΟΝΟΝ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΚΑΙ ΚΕΡΔΗ- ΠΟΛΛΕΣ ΦΟΡΕΣ ΑΧΡΕΟΣΤΗΤΩΣ ΚΑΤΑΒΑΛΟΜΕΝΑ "ΑΜΥΝΟΝΤΑΙ" ... 2ος ΤΗΡΕΣΙΑΣ ... ΘΑ ΠΡΟΚΟΨΕΤΕ ΚΙ ΕΣΕΙΣ.

    1. avatar criskalts

      η τρολού ερρικα η μπουγατσόφατσα είναι
      έχει πάθει παράκρουση, μην ασχολείσαι

    2. avatar Χριστίνα (η σκιά σου)

      Την τύχη των χρεοκοπημένων ελληνικών τραπεζών θα έχουν!

  12. avatar erol

    εμενα οσ συνδρομητησ πιοσ με προστατευη από ξεγέλασμα από ετεριεσ που σε ενωχλουν με τηλωφωνηματα αλα συμφωνησ και αλα πραττουν επιτελουσ να σταματηση το ενωχλημα με τηλεφωνα για προγράμματα τηλεφωνον όταν αποφασισω θα παω θα βρω το καταληλο πρόγραμμα

  13. avatar mica76

    Καλά κάνετε, αλλά με τα κόμματα κακοπληρωτές ξεχάσατε να κάνετε κάτι κύριοι...

    1. avatar Αλ.Τσίμπλας

      Να σου κανονίσω εγώ άτοκο δάνει απο την Α. Μπάνκ? Κάνα βοσκοτόπι έχεις???

  14. avatar Οτι πειτε

    Καμια υπηρεσια να βαζουν σε "μαυρη" λιστα τους παροχους θα κανετε ??? Αντε γιατι μας ζαλισαν.με τις τριτοκοσμικες γραμμες τους κ το ιντερνετ που σερνεται

    1. avatar Χριστίνα (η σκιά σου)

      Το ότι βαράνε σε ακατάλληλες ώρες τα τηλέφωνα χωρίς να είσαι καν πελάτης τους για να σου διαφημήσουν τα πακέτα τους, τί σου λέει?
      Ούτε οι εισπρακτικές εταιρίες δεν ενοχλούν έτσι!
      Ειλικρινά οι απελπισμένοι άνεργοι ελληναράδες που χάνουν καθε ίχνος αξιοπρέπειας πιάνοντας δουλειά σε τέτοιες εταιρίες για ένα χαρτζιλίκι το μήνα,
      δεν ντρέπονται λιγάκι να ενοχλούν τον κόσμο βαρώντας του τηλέφωνα ακατάλληλες ώρες?

  15. avatar criskalts

    Ότι θέλουν κάνουν.
    Όταν είναι να σου κάνουν νέο συμβόλαιο σε προσεγγίζουν μελιστάλαχτοι άνθρωποί τους.
    Όταν θέλεις να φύγεις έχεις να κάνεις με απρόσωπο τηλ. κέντρο που σε βάζει σε ατέλειωτες αναμονές και στο τέλος το κλείνουν.
    Ασύδοτοι.

    1. avatar Αντιρουφιανόπουλος

      καλα εσυ με την ιδεολογια σου την φασιστικη πρεπει να χαιρεσαι κανονικα που φασιστικα θα επιβληθει ΄΄δημοκρατικα΄΄ ενας ακομα νεοφιλελευθερος τειρεσιας προς οφελος των εταιριων αυτων κινητης τηλεφωνιας
      που ποτε δεν πληρωσαν ουτε 1 ευρω προστιμο για τις υποκλοπες συνομιλιων ηγετων της ελλαδας λογω ανεπαρκων μετρων ασφαλειας στα κεντρα τους......

    2. avatar Αντιρουφιανόπουλος

      Σοβαρα ΝΔόπανε; Πω Πω...πως την πατησες ετσι εσυ ρε παιδι μου, ενας χρηστος καλτσ. εξυπνος, μορφωμενος, πατριωτης, ψυχραιμος και πονηρουλης;
      πως σε πιασανε κοτσο σε μια εταιρια κινητης; εσενα; το τερας ευφυιας;
      κριμα....παντως σαν γαλάζιο στουμφακι που εισαι και υπηκοος αλβανιας να πεις στον λατρεμενο κουλη σου μολις τον βγαλουν τα κομματοσ@υλα συναδελφοι σου
      να φερει νομο που θα στελνει τους υπαλληλους των εταιριων αυτων (μεροκαματιαρηδες ανθρωποι) στο εκτελεστικο αποσπασμα....ντροπη σου συκοφαντη των εργαζομενων!!!!!!!!!!!

    3. avatar Νοτιος πολος

      Οιι υπερογκες επισφαλειες που χρεωνουν δεν τους φτανουν για να βγαλουν την δηθεν χασουρα τους;

    4. avatar Χριστίνα (η σκιά σου)

      Είναι να τους μπουγατσώσεις Χρήστο μου όντως. Θα ξεχάσω εγώ που έμεινα ξαφνικά στο εργαστήριο ζαχαροπλαστικής/μπουγατσοποιίας μου χωρίς τηλέφωνο
      και έχασα πόσες παραγγελίες πελατών....
      Αλλά στο Ελλάντα ο καθένας κάνει ό,τι του καπνίσει και όλοι είναι ασύδοτοι και αλητήριοι Χρήστο μου! Ολοι έχουν συμπεριφορά προκλητική δημ.υπαλλήλου.

      1. avatar criskalts

        έχασες πόσες παραγγελίες πελατών;
        και τις έφαγες εσύ τρολού;
        φάααααααπ
        χεχεχε

    5. avatar Χριστίνα (η σκιά σου)

      Ολόσωστος! Κ εγώ ακριβώς αυτό ήθελα να πω! Πρώτα προσεγγίζουν με ευγένεια, ΄΄κατανόηση΄΄, διάθεση να ακούσουν μέχρι να σε βάλουν να δεσμευτείς εγγράφως.
      Μάλιστα σε διαβεβαιώνουν ότι ΄΄ο,τιδήποτε χρειαστείτε τεχνικής φύσεως είμαστε εδώ να σας εξυπηρετήσουμε προσωπικά με έμπειρα στελέχη΄΄...
      Και μένεις ξαφνικα χωρίς τηλέφωνο ,παίρνεις την ΄΄εξυπηρέτηση πελατών΄΄ ,
      έχεις αναμονή μισή ώρα το λιγότερο
      και έχεις να κάνεις με έναν αγράμματο αγενέστατο υπαλληλίσκο
      που βαριέται που ζεί , παριστάνει ότι δουλεύει, του φταις εσύ ο πελάτης που τον πληρώνουν 200 ευρω/μικτα για 6ωρο και όχι μόνο δεν σε εξυπηρετεί,
      αλλά σε τρολάρει και από πάνω!

      1. avatar criskalts

        χεχεχε
        Πάλι παράκρουση καλέ;
        η περίπτωσή σου είναι σοβαρή

Παρακαλούμε περιμένετε ...
Το newsbeast επιλέγει
Το newsbeast προτείνει